乘客您好:

      非常感谢您对公交的关注。您反映的情况已收悉。经视频核实，13点11分有一老年人没戴口罩上车，驾驶员按防疫规定提醒老年人戴好口罩再进车厢，此间语气平和并无态度差的问题；11点28分驾驶员正常停靠儿童公园站，该乘客在玩手机没留意到要下车，车辆已出站按规定不再上下客。车队会举一反三进行分析借鉴，将服务工作提升一个层级，如到站后再口头提醒乘客到站信息。

                                                                                                                     市公交集团

                                                                                                                  2022年1月21日